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交通部:使用智能快件箱投遞快件應征得收件人同意

2019年06月27日 18:40 來源:中國新聞網 參與互動 

  中新網6月27日電 據交通部網站消息,交通部近日印發《智能快件箱寄遞服務管理辦法》,明確智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件,應當征得收件人同意;智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費等?!豆芾磙k法》自2019年10月1日起施行。

資料圖:快遞員使用智能快遞柜投送包裹。韓章云 攝
資料圖:快遞員使用智能快遞柜投送包裹。韓章云 攝

  《管理辦法》明確,支持將智能快件箱納入公共服務設施相關規劃和便民服務、民生工程等項目,在住宅小區、高等院校、商業中心、交通樞紐等區域布局智能快件箱。智能快件箱運營企業應當自智能快件箱提供寄遞服務之日起20日內,向智能快件箱所在地省級以下郵政管理機構為智能快件箱辦理快遞末端網點備案。

  《管理辦法》提到,智能快件箱運營企業應當在箱體外表顯著位置標明該智能快件箱的名稱、地址等基本情況;智能快件箱有編號的,應當標明編號。智能快件箱具備接收交寄物品功能的,智能快件箱運營企業應當為實名收寄提供技術條件和技術服務;智能快件箱具備投遞快件功能的,智能快件箱運營企業應當為收件人驗收、拒收快件提供技術條件。智能快件箱運營企業應當保存交寄、收寄、投遞、領取和拒收退件等操作記錄;通過智能快件箱查驗寄件人身份的,應當保存查驗結果。鼓勵智能快件箱運營企業設置快件包裝回收裝置和設施,提供快件包裝回收服務。

  《管理辦法》要求,智能快件箱運營企業應當安裝監控設備,監控交寄、收寄、投遞、領取等操作的全過程和智能快件箱周圍環境。智能快件箱運營企業應當依法保護用戶的信息安全,防止信息泄露、毀損、丟失。除法律另有規定外,未經用戶同意,不得向任何組織或者個人提供用戶使用智能快件箱寄遞服務的信息。智能快件箱運營企業不得向智能快件箱使用企業以外的組織或者個人授予使用智能快件箱收寄或者投遞快件的權限。

  《管理辦法》指出,寄件人使用智能快件箱交寄快件的,應當依法如實提供寄遞詳情單信息,接受身份查驗;通過查驗后,將未封裝的交寄物品放至智能快件箱的箱體內。有下列情形之一的,智能快件箱運營企業不得開放智能快件箱接收交寄物品的功能:監控設備未運行或者被遮擋的;交寄物品、交寄行為被遮擋的;國家規定涉及安全保障的其他情形。

  《管理辦法》規定,有下列情形之一的,智能快件箱使用企業不得收寄,當場將交寄物品退回至智能快件箱,并告知智能快件箱運營企業:交寄物品與交寄信息不一致的;寄件人身份未經查驗或者未登記身份信息的;國家規定涉及安全保障的其他情形。

  《管理辦法》明確了幾種智能快件箱使用企業不得使用智能快件箱投遞快件的情形。

  一是智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件,應當征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的,智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

  二是快件出現外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況的,智能快件箱使用企業不得使用智能快件箱投遞。

  三是寄遞詳情單注明快件內件物品為生鮮產品、貴重物品的,智能快件箱使用企業不得使用智能快件箱投遞,與寄件人另有約定的除外。

  《管理辦法》要求,智能快件箱使用企業按照約定將快件放至智能快件箱的,應當及時通知收件人取出快件,告知收件人智能快件箱名稱、地址、快件保管期限等信息。智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費??旒诱`、損毀、內件短少的,收件人可以當場拒絕簽收,并按照智能快件箱運營企業的提示將快件退回智能快件箱。

  《管理辦法》提到,郵政管理部門應當使用信息技術加強對智能快件箱運營企業經營活動的日常監督檢查,可以依法要求智能快件箱運營企業報告以下經營情況:智能快件箱布放位置、數量;智能快件箱寄遞快件數量、種類;智能快件箱寄遞服務操作記錄、監控信息;郵政管理部門要求報送的其他信息。對郵政管理部門依法進行的監督檢查,智能快件箱運營企業應當予以協助、配合,不得拒絕、阻撓。

  《管理辦法》還明確了對部分違規行為的處罰辦法。智能快件箱運營企業未標明智能快件箱有關信息的,由郵政管理部門責令改正;逾期未改正的,處5000元以上1萬元以下的罰款。智能快件箱運營企業未保存操作記錄、查驗結果的,由郵政管理部門責令改正,可以處5000元以上1萬元以下的罰款。智能快件箱運營企業向智能快件箱使用企業以外的組織或者個人授予使用權限的,郵政管理部門可以處5000元以上1萬元以下的罰款;情節嚴重的,處1萬元以上3萬元以下的罰款。交寄物品與交寄信息不一致,智能快件箱使用企業仍予收寄的,郵政管理部門可以處5000元以上3萬元以下的罰款。

【編輯:張楷欣】

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